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设立「下载中心」栏目为用户提供最新、最快的产品信息。在工作时间有人值守，实时解答企业提出的与产品有关的技术问题，为企业提供电话之外的与工程师直接交流的空间。

安排相应人员上门进行软件的安装、讲解与培训。后期维护中如发现电话无法处理的问题，则调派维护人员上门处理，直至客户问题解决为止。